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2016年2月11日 (木)

BB.exciteモバイルLTE 身に覚えのないSMS送信料金が請求

格安SIMをIIJとDTIを解約してBB.exciteモバイルLTE3枚へ乗り換えた。

そしたらSMSで契約した月に国外へ24回送信して1200円の通信料が発生。
サポートへ電話したらLTE通信料について答えられないのでWEBで問合せしてとの回答。
値段が安いのでサポートもそれなりなんだろうね。
サイト上から問い合わせして2日後に模範解答が届いた。
以下メールによる回答内容。
お問い合わせいただきました内容につきまして、
誠に恐れ入りますが、お問合せを一部引用して回答させていただきます。


よくある質問でアクティベーションによる国外へのSMS送信が自動的に発生する場合があります。とありますが無効にする方法がありますか?。

→無効にするにはご利用機器の設定が必要となります。

 弊社では、お客様のご利用機器を確認する事が出来かねますため、
 直接ご利用機器メーカーまでご確認くださいますようお願いいたします。

 以下がアクティベーションが発生する一例となります。
 参考までにご確認くださいますようお願いいたします。

 ・FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
  iTunesからの復元(初期化)を行う際、FaceTime設定がオフになります。
  設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。
 ・SIMカードの差し替えを行う場合、FaceTime設定がオフになります。
  設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。

何卒、よろしくお願いいたします。
結果、アクティベーションする事に勝手に国外へ通信する仕様。
iphone4sの場合だけ発生してiphone5s docomoは発生していない。
ネット検索したらiphone4sが1日最大5回通信している事例があった。
私の場合は1日1~5回で合計24回だった。
身に覚えのないSMS送信料金が請求されると困るので、
タブレット用にSMS機能がないSIMへ切り替えた。
アンテナピクトが表示されなくなるので不便だけど仕方ない。
これだったら最初っからSMS機能なしにすれば良かった。
ちなみに契約中のSMS機能なしの交換は出来ないので解約後、新規契約が必要。
3枚同時解約しての3枚新規契約は面倒だし新規契約手数料が3000円発生するのでパス。
DTIの時はこんな事はなかったのでBB.exciteモバイルLTEさんも改善出来そうな感じがするのだけれど・・・。
同じような災難にあった方は注意が必要で契約検討している方も注意して下さいね。

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